ご案内事例集

弊社サービスをご利用下さいましたユーザー様へのご案内事例を一部ご紹介致します。

TwitterをiPhoneでもやりたい。

 9月 8日

大阪府のお客様

PCでTwitterを利用中のお客様より、新しく購入したiPhoneでもTwitterを使えるようにしたいとのことで入電。
iPhone用のTwitterアプリにアカウント設定を行い、利用可能に。
iPhoneで写真を撮って、そのまますぐに記事と写真を投稿出来るようになったのでお喜び頂けました。

AppleIDのパスワードが分からない。

 9月 5日

兵庫県のお客様

AppleID（iPhoneでアプリなどを使うために必要）のパスワードが分からなくなってしまったお客様より入電。
パスワードの再設定手順をご案内し、AppleIDを活用頂けるようになりました。

iPhoneをWi-Fi（無線）接続したい。

 8月28日

奈良県のお客様

リモートサポートにてお客様PCに接続し、お客様のWi-Fi接続設定を確認。
iPhoneにWi-Fi接続用パスワードなど入力して頂き、接続。3G回線より快適なネット接続をご利用頂けるようになりました。

※リモートサポートについて
リモートサポートはあくまでもお客様PCの画面をオペレータに見せて頂くサービスです。
オペレータがお客様PCの操作を行うことはございません。
PC操作はすべてお客様ご自身が行って頂きます。

電話帳の新規作成手順を教えてほしい。

 8月25日

広島県のお客様

初めてAndroidのスマートフォンを購入されたお客様。
電話機能の利用方法や電話帳登録の手順をご案内、ご自宅の固定電話宛にテスト。「なかなか難しいね」と仰っていましたが、ご案内には満足頂けたようでした。

iPhoneのデータが破損したので、バックアップから復元したい。

 8月 8日

兵庫県のお客様

お客様ご利用PCに入っていたデータから復元をご案内。
復元元のデータが3日前のものだったため、完全に元通りとまではいきませんでしたがほぼ復旧し、お喜びいただけました。

Gmailでリアルタイム受信が出来ない。

 7月31日

静岡県のお客様

Androidのスマートフォンをご利用のお客様。
Gmailのアカウント設定を一旦削除。再度登録し直して頂く。
念のため正常にリアルタイム受信が出来るかテストして頂くようご案内。

PCの調子が悪いので診てほしい。

 7月31日

福岡県のお客様

PCが重くてエラーメッセージ等が出ていたお客様。
多重にインストールされていたウィルス対策ソフトの削除などを行って頂くことでPCが軽くなり、大変お喜びいただけました。

iPhoneで電話帳の同期が出来ない。

 7月 1日

高知県のお客様

iPhoneの同期作業がうまくいかないお客様。
PCに入っている連絡先とiPhoneの連絡先の同期が出来ないとのご申告。
iTunesの同期設定変更を行って頂き改善。
無事iPhoneとPCで連絡先が共有出来るようになりました。